מדיניות משלוחים

באתר עלמונת אנחנו עושים את כל המאמצים על מנת שתהליך ההזמנה, השילוח וההחזרה, במידה ויהיה כזה,
יהיה נוח ופשוט ויותר חשוב מכך – יהיה לשביעות רצונך!
כאן  תוכלי לקרוא הכול אודות מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו ותוכלי להבין בקלות מה עלייך לעשות במקרה
שהחלטת להחזיר או להחליף בגד שרכשת.

משלוחים:

• שליח חינם עד הבית –  בקנייה מעל 249 ₪
• בקנייה מתחת ל 249 ₪ – שליח עד הבית – 29 ₪
• איסוף עצמי משכונת כבביר בחיפה – ללא עלות, בתיאום מראש בטלפון/וואטסאפ 054-4430759

הפריטים יצאו למשלוח תוך יום עסקים מרגע קבלת האישור על התשלום. המשלוח יגיע אליך עד 7 ימי עסקים* (בדר"כ לפני). בכל מקרה אנו נמצאים לשירותך בכל שאלה או עניין בטלפון/וואטסאפ 054-4430759 או במייל [email protected]

*לא כולל אילת/יישובי הערבה/רמת הגולן/יישובים מעבר לקו הירוק/יו"ש – עד 10 ימי עסקים, בדר"כ לפני

החלפה/החזרה 

אם לאחר קבלת הבגד הבחנת שהמידה לא טובה, שהבגד לא מחמיא או שהילדה פשוט מסרבת ללבוש אותו, והחלטת שאת רוצה לבחור לך פריט אחר במקום או להחזיר את הפריט, עומדות בפנייך האפשרויות הבאות:

1. החלפה/החזרה – חינם – עלייך לשלוח את הבגד אלינו בדואר על חשבוננו (כל הפרטים מצורפים לחבילה),כאשר הוא במצבו המקורי ללא כל פגם ומחוברת אליו הקרטונית עם מידת הבגד. במקרה של החלפה, נחזיר אלייך את הפריט בדואר רשום.

2. החלפה/החזרה עם שליח – 26 ש"ח – במקרה של החלפה, השליח יביא לך את הפריט החדש ויאסוף ממך את הפריט שברשותך, במקרה של החזרה, השליח יאסוף ממך את הפריט.
את המוצרים יש לשלוח תוך 14 ימים מרגע קבלתם. פריטים מקטגוריות סייל/אאוטלט יש להחזיר תוך 3 ימי עסקים.

יש ליצור אתנו קשר לפני שליחת המוצר בטלפון לשירות הלקוחות או בוואטסאפ 054-4430759 או במייל [email protected]
ברגע שהבגד יגיע אלינו, תקבלי הודעה במייל ותוכלי לבחור לך בגד אחר באתר ואנו נשלח לך את ההזמנה החדשה בדרך שבחרת.

*במקרה של החזרה בעסקה אשר הייתה פטורה מתשלום דמי משלוח (עסקה בסכום של 249 ש"ח ומעלה) ובכפוף לכך שכפועל יוצא של ההחזרה, סכום העסקה פחת לכדי סכום הנמוך מ 249 ש"ח, תחויב העסקה המתוקנת בדמי המשלוח ודמי המשלוח המחויבים כאמור, ינוכו מהזיכוי הכספי של הפריט המוחזר.

*אין אפשרות להחליף פריטים שנקנו באתר בחנות הפופ אפ ב TLV. ניתן להחזיר בחנות ולקבל זיכוי תוך יום עסקים

ביטול עסקה:

ביטול עסקה יכול להתבצע על פי חוק במידה ולא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר. זיכוי כספי יכול להתקבל אך ורק לכרטיס האשראי/פייפאל בו שילמת ובאותם תנאים בה בוצעה עסקת הרכישה – אם שילמת בתשלומים – גם הביטול יהיה בתשלומים.
את הזיכוי הכספי תוכלי לראות בפרוט החשבון החודשי של כרטיס האשראי שלך  תוך חודש, בניכוי של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם.
*לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח.

אז מה עלייך לעשות על מנת להחליף או להחזיר פריט שרכשת:
וודאי כי לא נעשה שימוש בבגד (מלבד מדידה כמובן) וכי לא נפגם ושלחי אותו אלינו *עד 14 יום מיום קבלתו (על חשבוננו או עם שליח שיאסוף ממך בעלות 20 ש"ח).
ברגע שנקבל את החבילה, ניידע אותך במייל על הגעת החבילה וסטטוס טיפול.
*פריטים מקטגוריית אאוטלט/מבצעי סוף עונה ניתן להחליף/להחזיר עד 3 ימי עסקים מיום הקבלה

פשוט, נכון?

ובכל זאת, אם עדיין נותרת עם שאלות או בכל מקרה אחר שמצריך טיפול –
תמיד תוכלי לפנות אלינו בדף צור קשר, במייל [email protected] או בטלפון/וואטסאפ 054-4430759